Политика возврата

Покупатель оплачивает у ИП Швалёв Николай Васильевич разовую активацию цифрового тарифа LiteRouter на 30 дней. Автопродления нет.

1. Когда возврат возможен

1.1. Если деньги списаны, а тариф не активирован и активировать его нельзя (аккаунт так и не найден, API отклонил заказ не по вине покупателя), оплата возвращается на запрос.

1.2. Если активация не соответствует оплаченному тарифу, покупатель пишет нам. Мы исправляем активацию либо возвращаем оплату.

2. Когда возврата нет

2.1. После активации тарифа надлежащего качества возврат не делается: это цифровой контент, предоставленный с согласия покупателя до истечения срока отказа (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей», отказ от услуги, оказанной надлежащим образом). Согласие подтверждается отметкой при оплате.

2.2. Невозвратны случаи, когда API пропустил заказ, потому что такой тариф уже действует дольше трёх дней, и покупатель был об этом правиле предупреждён в оферте. Напишите нам: разберём заказ отдельно.

3. Как написать

Письмо на help@xike.ru или Telegram @helpxike: номер заказа, почта оплаты и что произошло. Ответ — в течение 10 дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым прошла оплата, если банк это позволяет.